ملاحظة

المعلومات التي نجمعها عنك

• تحقيقاً لأغراض تشغيل المنصة وتحقيق أعلى مستوى من الخدمة والحفاظ على حقوق جميع المتعاملين فيها، قد يتعين علينا جمع بعض معلوماتك الشخصية وغير الشخصية ومعلومات الاتصال الخاصة بك (مثال: اسمك ولقبك ورقم هاتفك وعمرك والحالة الاجتماعية وعنوان سكنك وعنوان بريدك الإلكتروني)، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بأغراض الفوترة والمدفوعات، والمعلومات المتبادلة بين المستخدم ومقدم الخدمة. كما نؤكد على أنه لن يتم تجميع أي معلومات (تشخيصية أو علاجية أو استشارية) عنك ما لم تكن قد قُدمت طواعية وبموافقة منك، وأن جميع تلك المعلومات ستبقى سرية وآمنة ولا نشاركها مع أي أطراف ما لم توافق أنت على ذلك.

• تفاصيل الاستخدام: تفاصيل زياراتك للمنصة مثل حركة مرور البيانات، والموقع، والسجلات، والصفحات المرجعية وصفحات الخروج، وتاريخ ووقت زيارة المنصة أو استخدامها، ومعلومات الأخطاء، وبيانات مسارات النقر، وغيرها من بيانات الاتصال والموارد التي تدخل عليها وتستخدمها على المنصة أو بداخلها.

• معلومات الجهاز: معلومات عن حاسوبك أو هاتفك المحمول واتصالك بالإنترنت، وتشمل بالتحديد عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، ومعلومات الإصدار.

• بيانات الموقع: المعلومات المتعلقة بموقعك تُجمع باستخدام تقنية تحديد الموقع الجغرافي. حيث لا تستخدم خدمات منصة المستشار النفسي التي تعمل على الأجهزة المحمولة خاصية تحديد الموقع الجغرافي عموماً. ومع ذلك، قد يتم جمع معلومات الموقع الجغرافي واستخدامها لغرض تسهيل وصولك مستقبلاً.

• تقدير حجم الجمهور وأنماط الاستخدام

• تحسين العلاج والاستشارات وعرض الخدمات النفسية وغيرها

• تخزين معلومات عن تفضيلاتك، ما يتيح لنا تخصيص الموقع وفقاً لاهتماماتك الخاصة

• التعرف عليك و/أو التحقق من هويتك عند زيارتك مواقعنا مجدداً

كيف نجمع ونستخدم المعلومات الخاصة بك

دون تقديم معلوماتك لـ (المستشار النفسي)، فإنه لا يحق لك الاستفادة من خدمات المنصة أو الاتصال بنا أو مراسلتنا أو مراسلة الاخصائيين والاستشاريين او مقدمي الخدمة أو الاستفادة بأي شكلٍ من الأشكال من المنصة، وبناءً على ذلك فإننا نجمع المعلومات الشخصية من خلال عدة مصادر، هي كالآتي:

• حساب التسجيل:  عند اشتراكك في حساب خاص بك على منصة المستشار النفسي، نطلب معلوماتك الشخصية ونجمعها مثل اسمك ولقبك ورقم هاتفك وعنوان سكنك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة السر وعمرك ومؤهلك وغيرها من المعلومات، فنحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويدك بالخدمات المطروحة في المنصة.

• الخدمات المقدمة على المنصة: نقوم بجمع معلوماتك عند الوصول إلى الخدمات المقدمة على المنصة، أو عند الاتصال بنا أو مراسلتنا، أو من خلال مقدمي الخدمة او عن طريق الأخصائيين أو عند الاستفادة من جلسات العلاج والاستشارات والبرامج المتاحة والمقاييس والاستمارات وغيرها من خدمات المنصة، ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – معلومات الجلسة وبياناتك الشخصية والمواضيع المناقش بها والحوارات، التقارير المرحلية والتدخلات العلاجية والتوصيات، انطباعات مقدم الخدمة والمستخدم والخطوات المقبلة، كتابة وتعبئة المقاييس والاستمارات وغيره، وسنحتفظ بهذه المعلومات بشكل سري وآمن وبدون مشاركتها مع الآخرين.

• تسجيل البيانات: عند استخدامك لخدماتنا، فإننا نقوم في المستشار النفسي باستخدام أدوات لتحليل سلوك المستخدمين وبياناتهم وذلك من خلال استخدامنا لخدمات أطراف ثالثة، مثل(Google Analytics for Firebase) -(Firebase Crashlytics) بالإضافة الى أدوات تحليل خاصة بالمنصة.

حيث يتم تحليل سلوك المستخدمين وبياناتهم من خلال تلك الأدوات وذلك عن طريق عرضها بشكل كلي لا فردي، إذ لا نستخدم في هذا التحليل أي بيانات فردية كاسم المستخدم أو أرقام التواصل، إضافةً إلى ذلك فإننا في المستشار النفسي نحتفظ بسجل لرسائل البريد الإلكتروني والدردشة وكافة البيانات الشخصية للمستخدم او المراجع لمعالجة وحل أي مشكلات تواجهها، عند تسجيل الدخول سنقوم أيضاً بإعداد العديد من ملفات تعريف الارتباط لحفظ المعلومات الخاصة بك وخيارات عرض الشاشة، وتستمر ملفات تعريف الارتباط لتسجيل الدخول لمدة يومين، بينما تستمر ملفات تعريف خيارات الشاشة لمدة عام.

• الدراسات الاستقصائية:  من وقت لآخر قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المستخدمين عن طريق الاستطلاعات او المقاييس او الاستمارات. ويتم استخدام هذه المعلومات لأغراض علمية حصراً او لتحسين المحتوى وجودة خدمتنا ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

• طلبات الحصول على معلومات ومحتوى آخر:  يمكنك الاشتراك لتلقي المعلومات والأخبار والخدمات المتاحة وغيرها من المحتويات المتعلقة بالخدمات الجديدة والحالية المتعلقة بمنصة المستشار النفسي وغيرها. وعند الاشتراك لتلقي هذه المعلومات، سيُطلب منك تقديم معلومات شخصية، بما في ذلك اسمك ولقبك وسكنك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

• طلبات الدعم الفني:  إذا كنت بحاجة إلى دعم فني يتعلق بمنصة المستشار النفسي، فستحتاج إلى ملء نموذج لأغراض تحديد وتوضيح طلب الدعم الفني الخاص بك. وعند تقديم طلب الدعم الفني، سيُطلب منك تقديم معلومات شخصية، بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني ووصف للمشكلة. حيث إننا نحتفظ بنسخ من جميع طلبات الدعم الفني وغيرها من المعلومات المقدمة مع هذه الطلبات أو المتعلقة بها.

• أطراف ثالثة:  قد نجمع بياناتك الشخصية من أطراف ثالثة، كوسطاء البيانات أو جهات تجميع البيانات في سياق أنشطتها التجارية، بما في ذلك ما يتعلق ببعض خدمات العملاء. وقد ندمج هذه البيانات مع المعلومات الموجودة لدينا بشأنك أو نستخدمها على نحو مستقل لأغراض أنشطتنا فيما يخص المقارنة المعيارية وتحليل البيانات. وسنسعى دائماً نحو التحقق من أن الطرف الثالث قد أبلغك سلفاً باستخدامه واستخدام المستشار النفسي لهذه البيانات.

• معلومات المتصفح وملفات تعريف الارتباط: نستخدم معلومات المتصفح على سبيل المثال، عناوين ال IP وأنواع المتصفح وملفات تعريف الارتباط وعلامات البيكسل لتحديد البيانات أو المعلومات التي يجب عرضها على متصفحك عند زيارة أو استخدام منصة المستشار النفسي. وقد نستخدم أيضًا معلومات المتصفح وملفات تعريف الارتباط وعلامات البيكسل، لتحديد كيفية وصولك إلى منصة المستشار النفسي، ولتحديد ما إذا كنت زائراً للمنصة، أو مستخدماً لها، وذلك لمساعدتنا في تحسين عروض خدماتنا، لأغراض ضمان الجودة والاستشارات وعمل المقاييس والاستمارات، وللمساعدة في تشخيص المشاكل مع خوادمنا، وجمع معلومات ديموغرافية واسعة، وإدارة خدماتنا وتحسينها، ولأغراض قانونية أخرى. يرجى الرجوع إلى قسم “ملفات تعريف الارتباط” أدناه لمزيد من المعلومات.

‍‍وقد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

‍‍إنشاء حسابك على المنصة وتمكينك من تسجيل الدخول إلى حسابك واستخدام المنصة.

‍‍إدارة حسابك ومن ثم تزويدك بدعم الأخصائيين او الاستشاريين، والتأكد من تلقيك لخدمة عالية الجودة.

‍‍إرسال الرسائل إليك، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة من خلال (WhatsApp) أو (SMS) متى كان مسموحًا به. فعلى سبيل المثال، قد نستخدم البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة للرد على استفسارات الدعم أو لمشاركة معلومات بشأن خدماتنا وعروضنا الترويجية التي نعتقد أنها قد تهمك.

‍‍أغراض متعلقة بالفوترة ودفع رسوم الخدمات المقدمة إليك.

‍‍الإشراف على الخدمة وإدارتها ومراقبتها، وقياس وتحسين جودة وفعالية خدماتنا وتطويرها.

‍‍تسويق المنصة وخدماتنا لك.

‍‍إجراء أبحاث السوق، بما فيها التحليل الإحصائي المتعلق بسلوك المستخدم، والتي يجوز لنا عرضها على أطراف ثالثة على نحو غير شخصي ومجهول، وبشكل كلي وبصيغة مجمعة.

‍‍الاستجابة لطلبات الامتثال للأنظمة والقوانين، والمحاكم والجهات الحكومية.

‍‍ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يمكن تخزينه على جهازك والوصول إليه منه عند زيارتك للمنصة، وتعمل تقنيات التتبع الأخرى بطريقة مماثلة لملفات تعريف الارتباط وتضع ملفات بيانات صغيرة على أجهزتك أو تراقب نشاطك على المنصة لتُمكّننا من جمع معلومات بشأن كيفية استخدامك لـ المستشار النفسي. ويسمح هذا للمنصة بالتعرف على جهازك من بين أجهزة مستخدمي المنصة الآخرين. وتنطبق معلومات ملفات تعريف الارتباط الواردة أدناه كذلك على تقنيات التتبع الأخرى.

تستخدم منصة المستشار النفسي ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى بغرض التعرف عليك وعلى اهتماماتك وتذكر تفضيلاتك وتتبع استخدامك للمنصة. وللتحكّم في الوصول إلى محتوى معين على المنصة وحمايتها ومعالجة أي طلبات تقدمها إلينا.

من أجل إدارة المنصة ولأغراض البحث، قد يتعاقد (المستشار النفسي) أيضاً مع مقدمي خدمات طرف ثالث لتتبع وتحليل الاستخدام الإحصائي ومعلومات وحدة التخزين من مستخدمي المنصة. ويعمل مقدمو خدمات الطرف الثالث على استخدام ملفات تعريف ارتباط ثابتة لمساعدتنا في تحسين تجربة المستخدم وإدارة محتوى المنصة وتحليل كيفية تصفح المستخدمون.

• ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول والطرف الثالث: "ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول" هي ملفات تعريف ارتباط تخص (المستشار النفسي) والتي تضعها المنصة على جهازك. بينما تعتبر “ملفات تعريف الارتباط للطرف الثالث” ملفات تعريف ارتباط يضعها طرف آخر على جهازك من خلال منصة المستشار النفسي. ويجوز لمنصة المستشار النفسي التعاقد مع مقدمي خدمات طرف ثالث لإرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدمين الذين يزودوننا بمعلومات الاتصال الخاصة بهم. وللمساعدة في قياس فعّالية اتصالاتنا عبر البريد الإلكتروني وتحسينها و/أو لتحديد ما إذا قد تم فتح الرسائل أو النقر فوق الروابط، يجوز لمقدمي خدمات الطرف الثالث وضع ملفات تعريف الارتباط على أجهزة هؤلاء المستخدمين.

وللحصول على مزيدٍ من المعلومات بشأن الكيفية التي تتبعها هذه الشركات في جمع المعلومات واستخدامها نيابةً عنَّا، يُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بها.

. كيف نشارك معلوماتك الشخصية

تؤكد منصة المستشار النفسي على أن حماية وسرية معلوماتك الشخصية هي أولوية قصوى بالنسبة لنا حتى مع وجود إذن كتابي منك لمشاركتها، ونحن نتعهد بعدم الإفصاح عن أي من هذه المعلومات أو حتى التصريح بأنك أحد مستخدمي المنصة إلا بإذن خطي منك، أو في أحد الحالات التالية:

• الجهات الداعمة: نقوم في المستشار النفسي بمشاركة معلوماتك الشخصية – الضروري منها – مع بعض الجهات الداعمين للمنصة، والذين يقومون بتقديم الدعم المباشر لها ولمستخدميها، ومن أمثلة ذلك قيام تلك الجهات بالمساهمة في سداد قيمة بعض الجلسات عن فئة معينة من المستخدمين في حال كنت تنتمي إلى تلك الفئة التي تم تعيينها، علماً بأن مشاركتنا لبياناتك معهم ستكون في حدود المعلومات اللازمة لتقديم الدعم فقط.

• مقدمو الخدمات التابعون لجهات خارجية يؤدون الخدمات نيابة عنا: نحن نشارك المعلومات الشخصية مع بعض مزودي الخدمات التابعين لجهات خارجية الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات والملزمين بواجبات السرية. على سبيل المثال، قد نستخدم أطرافًا ثالثة لاستضافة الخدمات، أو لإرسال تحديثات البريد الإلكتروني حول الخدمات أو إزالة المعلومات المتكررة من قوائم المستخدمين.

• مستخدمون آخرون: استنادًا إلى كيفية تفاعلك مع الخدمات، قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع مستخدمين آخرين، مثل الأقران والمستخدمين الآخرين الذين يشاركون في اللوحات التي تنشر المعلومات عليها، كما يمكننا مشاركة معلوماتك مع شريكك في تلقي العلاج، كأن تقرر أنت وأحد أفراد أسرتك حضور جلسات فردية أو مشتركة كجزء من العلاج، فإنه يمكننا مشاركة ما تقدمه لنا من معلومات في تلك الجلسات كجزء من العلاج وعند الموافقة منك شخصياً.

• مقدمي الخدمة (الأخصائيين / الاستشاريين): باختيار إحدى الخدمات التي تقدمها المنصة، فإننا قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدم الخدمة لتسهيل عملية تقديم الخدمة، كأن نمنح الأخصائي أو الاستشاري الذي ترتضيه لتقديم الخدمة لك صلاحية الوصول إلى هذه المعلومات، أو في الحالات التي قد يحتاج فيها مقدم الخدمة إلى مناقشة بعض معلومات الجلسات العلاجية مع مقدمي الخدمة الآخرين بهدف تحقيق أعلى مستوى من الخدمة، وذلك باستثناء اسمك الحقيقي او لقبك او رقمك او ايميلك فإن ذلك يتطلب موافقتك الخاصة.  

• للأغراض القانونية: سوف نكشف عن معلوماتك الشخصية حسب ما نراه ضرورياً للرد على أمر استدعاء أو تنظيم أو أمر ملزم لوكالة حماية البيانات أو عملية قانونية أو طلب حكومي أو أي عملية قانونية أو تنظيمية أخرى. وقد نشارك معلوماتك الشخصية إذا ظهر لمقدم الخدمة أسباب معقولة للاعتقاد بأنك على وشك إلحاق الأذى بالنفس أو بالغير، فإننا وهو ملزمون باتخاذ الإجراءات النظامية وإخطار الجهة المختصة والكشف عن أي من هذه المعلومات بقدر الحاجة (حسب القانون)، كما قد نشارك معلوماتك أيضًا حسب الحاجة لمتابعة العلاجات المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتكبدها.  

كما نطمئنك بأننا وجميع موظفينا ومقدمي خدماتنا متعهدون بالالتزام بهذه السياسة والسياسات الأخرى، ونسعى دائماً إلى حماية خصوصيتك وسريتها بأقصى ما يمكن حتى مع وجود إذن كتابي منك لمشاركة هذه المعلومات.  

الأساس القانوني لمعالجة البيانات:

تستند معالجتنا لبياناتك الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه إلى ما يلي:

جزئيًا، مصالحنا المشروعة أو المصلحة المشروعة لطرف ثالث في الترويج والتسويق لمنصة المستشار النفسي وحمايتها، وبناء العلاقات والحفاظ عليها، وتقديم خدماتنا بأفضل طريقة ممكنة.

جزئيًا، موافقتك وتنفيذ التزامنا وفقاً لأي عقد يكون لدينا معك، فمثلًا إذا قمت بإنشاء ملف تعريف مستخدم أو الاشتراك في النشرات الإخبارية أو المدونة أو التنبيهات التي نقدمها، أو لأغراض تجارية تدعم عمليات تشغيل المنصة، مثل فهم وتحسين تجربتك على منصتنا الإلكترونية.

جزئيًا، الامتثال للقانون، عندما تكون المعلومات ضرورية للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية.

أمن معلوماتك الشخصية

نحن نستخدم تدابير أمنية معقولة تهدف إلى حماية أمن المعلومات المقدمة منك خلال المنصة أو الخدمات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن المعلومات المرسلة عبر الإنترنت. لذلك ولحمايتك أنت ومعلوماتك الشخصية، قد نعلق استخدامك للخدمات أو المنصة، دون إشعار مسبق، في انتظار إجراء تحقيق، إذا كان هناك أي شك في أي خرق للأمن، كما نؤكد لك بأننا لن نطلب أبداً معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك في أي اتصال غير آمن أو غير مرغوب فيه (البريد الإلكتروني أو الهاتف أو غير ذلك).

• مسؤولياتك:  يتحمل مستخدمو الخدمات مسؤولية الحفاظ على أمان أي كلمة مرور أو معرف مستخدم أو أي شكل آخر من أشكال المصادقة والمشاركة في الوصول إلى المناطق المحمية بكلمة مرور أو آمنة في أي من الخدمات.

• مسؤولياتك:  يتحمل مستخدمو الخدمات مسؤولية الحفاظ على أمان أي كلمة مرور أو معرف مستخدم أو أي شكل آخر من أشكال المصادقة والمشاركة في الوصول إلى المناطق المحمية بكلمة مرور أو آمنة في أي من الخدمات.

• وصول غير مصرح به:  يقتصر الوصول واستخدام المناطق المحمية بكلمة المرور و/أو المناطق الآمنة من الخدمات على المستخدمين المعتمدين فقط. ويحظر الوصول غير المأذون به إلى هذه المناطق.

• التشفير وجدران الحماية: يتم تشفير نصوص الدردشة أثناء الإرسال واي معلومات شخصية خاصة. نحن نستخدم التشفير التام بين الطرفين (End-to-end encryption) الذي يقوم بترميز المعلومات ويتم الاحتفاظ بجميع النصوص والبيانات والمعلومات على خوادم آمنة ولا يصل اليها احد، كما ان الوصول إلى البيانات المخزنة محمي بواسطة عناصر تحكم أمان متعددة الطبقات بما في ذلك جدران الحماية وعناصر التحكم في الوصول المستندة إلى الدور وكلمات المرور.

• الإشعار بشأن الانتهاكات والخرق: في حال حدوث أي انتهاك أو خرق للأمان مما يشكل خطراً محتملاً على المعلومات الشخصية الخاصة بك، فإن منصة المستشار النفسي تضمن إخطار السلطات المختصة بشأن الانتهاك والخرق خلال 72 ساعة من اكتشاف الواقعة، وفي حال الحكم على واقعة انتهاك وخرق الأمان وترجح أنها تشكل خطراً كبيراً على حقوقك وحرياتك، فإن المستشار النفسي سيقوم باتخاذ كل الجهود المنطقية للاتصال بك وإبلاغ بالانتهاك والأثر المحتمل له.  

تخزين معلوماتك:

سنقوم بتخزين معلوماتك بشكل آمن وسري، كما سنقوم بتخزين ملف حساب المستخدم الخاص بك ومعلوماتك الشخصية المرتبطة بها ونصوص الرسائل والمحادثات التي قمت بها على المنصة، وذلك حسب الضرورة، وطوال مدة علاقة الأعمال ذات الصلة و يمكننا الاحتفاظ بها لمدة أطول من فترة علاقة الأعمال عند الحاجة لأغراض تجارية، و/أو قانونية مشروعة، على سبيل المثال لا الحصر تحسين مستوى الأمان للمنصة ومستخدميها وخدماتها ومنع الاحتيال أو منع التسبب في ضرر أو إساءة استخدام لخدمات المنصة أو إساءة إلى مقدمي الخدمة و مستخدمين آخرين، ومن أجل الاحتفاظ المنتظم لسجلاتك المالية والتأكد من خلو السجل من أي مستحقات مالية للمنصة، ولحماية أنفسنا ضد المطالبات القانونية أو عند قيامك بخرق الشروط والأحكام المنصوص عليها لاستخدام المنصة،  أو إضرارك بالعوائد المادية أو المعنوية لمنصة المستشار النفسي، أو لاستخدامها بغرض التحليل أو حفظ السجلات التاريخية -مالم يستوجب القانون وقتاً أطول لحفظ هذه المعلومات- وعليه فإنه يحق لك مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية الخاصة بك فقط وهي: (اسمك، رقم جوالك، ايميلك، تاريخ ميلادك، مؤهلاتك، بياناتك وكافة اسرارك وبياناتك البنكية)، وفي هذه الحالة فإن منصة المستشار النفسي ستقوم بمحاولات معقولة لحذف تلك البيانات بأكملها عندما لا تكون مطلوبة لديها، علما بأننا سنحتفظ بنسخة منها في أنظمتنا الاحتياطية الداخلية الأمر الذي قد يتطلب منا بعض الوقت لحذف بياناتك كلياً من على أنظمتنا.

حدود ونطاق المسؤولية:

يلتزم مستخدم المنصة أو مقدمي الخدمة بالأخلاقيات والسلوكيات المهنية في تقديم أو تلقي الخدمة والمحافظة على خصوصية مقدمي الخدمة والأخصائيين والمستخدمين الأخرين، ويتعهد بعدم الإفصاح أو استخدام أي من البيانات أو المعلومات التي يتحصل عليها أو يطلع عليها من خلال تقديم الخدمة عبر هذه المنصة، وهو المسؤول وحده قانونياً عند إخلاله بحقوق المستخدمين أو مخالفته لأي من بنود هذه السياسة أو غيرها من الاشتراطات الواردة في الموقع أو الاشتراطات والأحكام المفروضة عليه من قبلنا.

وصلات إلى مواقع أخرى:

قد تحتوي المنصة أو الخدمات على روابط وعناصر تتعلق بمواقع وخدمات الجهات الخارجية “خدمات الطرف الثالث” التي لا انتماء لنا بها. ولا يعني الرابط إلى أي من خدمات الطرف الثالث أننا نؤيده أو جودة أو دقة المعلومات المقدمة عليه. فإذا قررت زيارة أي خدمات تابعة لجهات خارجية، فإنك تخضع لسياسة الخصوصية والممارسات الخاصة بها وليس لسياسة الخصوصية هذه. نحن نشجعك على مراجعة الإشعارات القانونية والخصوصية لجميع الخدمات الرقمية الأخرى التي تزورها بعناية.

خصوصية الأطفال:

نحن لا نجمع أو نطلب أي معلومات من أي شخص دون سن 18 عاماً أو نسمح لهؤلاء الأشخاص عن علم بأن يصبحوا مستخدمينا. المنصة غير موجهة وليس المقصود استخدامها من قبل الأطفال دون سن 18. إذا كنت على علم بأننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 18 عاماً، فيرجى إعلامنا عن طريق الاتصال بنا وسنحذف هذه المعلومات.

النقل الدولي:

قد يتم نقل معلوماتك إلى أجهزة كمبيوتر موجودة خارج مدينتك أو بلدك. بغض النظر عن مكان تخزين بياناتك، سيتم الاحتفاظ بها بشكل آمن (سحابياً) كما هو موضح في هذه السياسة. موافقتك على الشروط والأحكام التي يتبعها تقديمك لهذه المعلومات تمثل موافقتك على مثل هذه التحويلات.

إلغاء الاشتراك:

إذا قمت بالاشتراك في خدمة تلقي الإشعارات او المدونات الإخبارية أو إذا تلقيت دعوات من المستشار النفسي لإجراء استبيان أو حضور فعاليات وكنت تفضل عدم تلقي رسائل منّا في المستقبل، يُرجى مراجعة إعدادات الرسائل في ملفك على المنصة لإلغاء الاشتراك، أو اتبع التعليمات الموجودة على رابط إلغاء الاشتراك المنصوص عليه في جميع اتصالات البريد الالكتروني التسويقية المرسلة منا.

حقوقك

قد يحق لك، بموجب القانون المعمول به، طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي جمعناها عنك لأغراض مراجعتها أو تعديلها أو طلب حذفها. وقد يحق لك أيضًا طلب الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي جمعناها عنك وطلب تصحيح أي أخطاء فيها. وفي حالات معينة، يمكنك أيضًا طلب وقف معالجة بياناتك الشخصية.

إذا كنت ترغب في تقديم طلب للوصول إلى بياناتك الشخصية أو مراجعتها أو تصحيحها أو لمناقشة كيفية معالجتنا لها، يُرجى الاتصال بنا، للمساعدة في حماية خصوصيتك وأمنك، سنتخذ خطوات معقولة للتحقق من هُويتك، مثل طلب كلمة مرور أو مُعرف المستخدم، قبل منحك حق الوصول إلى بياناتك الشخصية. ونتعهد ببذل محاولات معقولة من أجل التحقيق الفوري في طلباتك أو الامتثال أو الاستجابة لها بخلاف ذلك وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. قد تمنعنا القوانين المختلفة من منحك إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية أو الامتثال بخلاف ذلك بشكل كامل لطلبك بحسب الظروف والطلب المقدم، على سبيل المثال، إذا كان من الممكن أن يؤدي تقديم معلوماتك إلى الكشف عن هُوية شخص آخر. وفي المستشار النفسي نحتفظ بالحق الكامل في فرض رسوم مناسبة على الامتثال لطلبك حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك و/أو رفض الطلب إذا كان قائمًا على أساس غير سليم و/أو مبالغ فيه أو غير مقبول بخلاف ذلك أو إذا كان غير مشروع بموجب القانون المعمول به.

التحديثات على سياسة الخصوصية:

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها بالأسلوب المبين في سياسة الخصوصية هذه وفي أي مكان آخر على المنصة. كما أننا نحتفظ بالحق الكامل في إجراء تحديثات على سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر، وسنخطرك بأي من هذه التحديثات من خلال تحديث سياسة الخصوصية هذه. في حال قيامنا بإدخال تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه مما من شأنه زيادة حقوقنا في استخدام البيانات الشخصية التي جمعناها عنك سابقاً، سنسعى للحصول على موافقتك إما من خلال رسالة على عنوان بريدك الإلكتروني المُسجل أو عن طريق نشر المعلومات الخاصة بالتغييرات في موضع بارز على المنصة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا من خلال إرسال رسالة إلكترونية على [email protected] كما يمكنكم التواصل معنا بشكل مباشر عن طريق الرقم (967733715018+)

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لذا يرجى مراجعتها بشكل متكرر. سيتم نشر التغييرات على سياسة الخصوصية هذه على مواقعنا الإلكترونية. إذا قمنا بتغيير الطرق التي نستخدم بها أو نشارك بها البيانات الشخصية التي تم جمعها مسبقًا منك من خلال خدماتنا، فسنخطرك من خلال خدماتنا، على هذه الصفحة، عن طريق البريد الإلكتروني، أو وسائل الاتصال الأخرى.